事業案内

パソ・コンサルティング

定期保守契約のご案内

 コンピュータの普及率はとても高く、身近であり必要な存在となりましたが、一般利用者では解決できない障害が 頻発することもあります。
ひとたび障害が発生すると、その復旧に要する時間だけ業務は停止してしまい、その業務がコンピュータへの 依存度が高いほど顧客からのクレーム、売上の低下など致命的な結果に結びつく可能性も高くなります。
コンピュータ・システムに 障害が発生した時、パソコン本体や周辺機器のハードウェア・メーカーや、市販ソフトウェアのベンダーでは、自ら販売した 製品1つ1つに対して工業製品としての保証を行い、そのサポートを実施していますが、ハードウェアとソフトウェアを組み合わせて 構築したコンピュータ・システム全体に対するアドバイスを期待することはできません。
近年、パソコン本体などの情報機器は 低価格化したため導入の敷居はとても低くなりましたが、その情報機器を安定した動作の下に有効活用するためには、現在も尚ユーザーに 対して専門的な知識と技術を要求しているのです。
コンピュータ・システムを安定稼働させるためには、

  1. 故障率が低く正常に動作する「信頼性」(Reliability)
  2. 必要なときに利用できる「可用性」(Availability)
  3. 障害時に簡単に復旧できる「保守性」(Serviceability)
  4. データの矛盾などが発生しない「保全性」(Integrity)
  5. データへの不正なアクセスを防ぐ「機密性」(Security)

の5つの要素を満たす必要があります。規模の大きな会社では、多額の予算を割いて情報管理部門を設置し、独自に運用技術を養い、 新たな機器導入の計画を立て、障害対応を行っています。
当社では、こうした情報管理部門をお持ちでない中小企業、SOHO事業者、あるいは個人事業主を対象に、 情報機器の定期保守契約をご用意しておりますので、身近なパワー・ユーザーとして弊社の情報技術と知識をご利用下さい。

サービス概要
  1. 障害発生の事前防止を目的とした保守管理作業と運用指導を行います。
  2. パソコン、周辺機器、LANネットワークに起った障害を調査・分析し、復旧方法をレポート致します。※1
  3. OSあるいは市販アプリケーションソフトに生じた障害を復旧致します。※2
  4. LANネットワークに生じた接続障害を復旧致します。
  5. コンピュータ・システム構築の一般的なお問い合わせ、ご相談には、お電話、電子メールなどで随時対応させて頂きます。
  6. 定期保守契約期間中に起った障害対応、ご相談は何度でも、定額料金で実施致します。
  7. 障害発生時はご連絡から、60時間以内に復旧作業を着手させて頂きます。
[ご注意]
※1.ハードウェアに機械的欠陥が生じて修理が必要となった場合、修理依頼の手配は致しますが、その費用はお客様にご負担頂きます。
※2.このサービスは60時間以内の着手努力をお約束するものであって、60時間以内の復旧完了をお約束するものではありません。


保守管理対象機器
  • パーソナルコンピュータの本体、入出力装置(ディスプレイ、キーボード、マウスなど)、外部記憶装置(フロッピーディスク、ハードディスク、CDドライブなど)
  • パーソナルコンピュータの周辺機器(プリンター、外付ハードディスクなど)
  • パーソナルコンピュータのネットワーク装置(ルーター、HUB、LAN配線など)
  • パーソナルコンピュータの市販ソフトウェア
※CADソフト、プロッター、全紙サイズ対応プリンターなど、特殊な機器を接続している場合は予めご相談下さい。


免責事項

 次のようなケースでは保守契約の対象から除外となりますのでご了承ください。

  • ハードウェアに機械的欠陥が生じて修理が必要となった場合
  • ハードウェア・メーカー(あるいはソフトウェア・ベンダー)によって安定動作が保証されていない場合
  • リースまたはレンタルによって専有する機器に生じた場合
  • 独自に開発したオーダーメード・ソフトウェアに生じた障害
  • 市販ソフトウェアのうち、マクロ言語によって組み込まれた処理に生じた障害
  • 第三者によって改変・改造された機器やソフトウェアに生じた場合


保守料金
No. ネットワーク規模 保守料金(月額) 障害対応料金(1時間)
0 スタンドアロン(1台) \5,000 \4,000
1 2~5台 \10,000 \4,000
2 6~20台 \30,000 \4,000
3 21~30台 \50,000 \4,000
4 31~40台 \70,000 \4,000
5 41~50台 \100,000 \4,000~\5,000
※50台を越えるネットワークを対象とする場合は、別途お見積りさせて頂きます。

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